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Le cheminement conceptuel

préoccupation majeure n'est pas tant l'obtention du diagnostic utilisation : que faut-il conseiller de faire à l'agriculteur demandeur ?

que

son

1.1.1.3 Les agriculteurs

Si les techniciens raisonnent en terme de potentiel de dégât causé par la maladie, les agriculteurs la considèrent comme un préjudice non seulement à déterminer et localiser (espace et temps), mais aussi à quantifier. Comme cela a une incidence directe sur leur revenus d'exploitation, ils raisonnent encore plus globalement en terme de préjudice pour la commercialisation. De ce fait, ils sont très exigeants vis à vis du conseil en protection des cultures.

Leurs demandes se situent à différents niveaux. Ils voudraient pouvoir déterminer eux-mêmes, immédiatement, les maladies les plus courantes ; quand ils doivent passer par la chaîne complète du diagnostic, ils souhaitent recevoir rapidement les résultats. Ils veulent connaître l'opportunité des interventions curatives : savoir si l'atteinte à leur culture est grave, et bénéficier d'outils d'aide aux traitements, intégrant les critères économiques et les données de leur exploitation. Enfin, ils souhaitent aussi des renseignements sur la raison de l'installation de la maladie dans la culture de manière à prendre des mesures prophylactiques ou préventives dès la prochaine campagne.

1.1.1.4 Conclusion

Tous ces intervenants sont des consultants potentiels des systèmes experts de l'INRA. Il faut donc prendre en compte leur grande hétérogénéité de niveaux techniques, et la variété des utilisations qu'ils comptent faire du diagnostic. Dans SEPV, il a fallu gérer l'important écart qui existe entre les experts qui peuvent fournir l'expertise, et les nombreux techniciens et agriculteurs qui peuvent y avoir accès. Le problème de l'adaptation des niveaux, pris en charge par les cogniticiens (ces personnes construisant les bases de connaissances), s'est révélé encore plus central qu'il ne l'avait été perçu a priori. Il n'y a pas qu'un modèle d'utilisateur à prendre en compte. Concilier les exigences d'un outil de qualité professionnelle et celles d'un produit de type grand public complique considérablement un projet de conception, de développement et de validation.

1.1.2 Bien définir les objectifs et les moyens

L'objectif de SEPV était de construire des systèmes experts de détermination des maladies. L'acte de diagnostic, essentiellement visuel, consiste à déduire la présence d'une maladie de l'observation de symptômes, manifestations plus ou moins caractéristiques de la maladie. Le savoir-faire de l'expert s'appuie donc sur deux capacités à reproduire :