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Chapitre 2

la capacité de l'utilisateur d'interrompre le raisonnement en cours et de garder le contrôle sur la machine [Bove & Rhodes, 1990].

Le but de la convivialité est d'obtenir un outil simple d'emploi. Cela peut être accompli grâce aux possibilités hypermédia (hypertexte, image, son, vidéo) du Macintosch ainsi que de programmes comme HyperCard avec son langage HyperTalk [Apple, 1988]. Ces outils permettent de représenter la connaissance de manière visuelle, chaque noeud ou objet du modèle étant symbolisé par une carte qui peut recevoir une image ou un dessin expliquant le concept et des boutons pour se déplacer vers d'autres objets. L'utilisateur n'a qu'à pointer sur l'objet désiré et cliquer pour y aller, ce qui est très naturel. Un intérêt est par exemple d'utiliser une palette de couleurs ou des dessins à la place du choix des valeurs (les mots) elles-mêmes par l'utilisateur. Il n'a plus qu'à cliquer sur la représentation visuelle au lieu d'interpréter le nom associé, ce qui peut provoquer des erreurs de description.

Néanmoins, l'ergonomie ne se résume pas seulement à employer des outils conviviaux (point de vue statique). Il faut savoir les utiliser à bon escient, organiser la connaissance pour satisfaire à l'objectif d'interactivité (point de vue dynamique). Par exemple, les noeuds sont reliés entre eux au sein d'une hiérarchie arborescente à explorer qui n'est pas un réseau sémantique multi- directionnel. La navigation est ainsi orientée par la volonté pédagogique de l'expert de guider l'observation selon un ordre bien établi (du général au particulier). Il pourra très facilement rajouter des explications ainsi que des messages d'aide à l'observation à l'aide de boutons (quoi faire, comment faire, mise en garde avant une action, alerte après, etc.) pour éduquer l'utilisateur.

Rada et Barlow (1989) ont gagé sur l'avenir de "l'expertexte" qui mixe les deux technologies des systèmes experts et de l'hypertexte. Nous y ajouterons simplement la technologie multimédia pour ses capacités ergonomiques et éducatives [Hooper, 1990].

Dans ce travail, nous juxtaposerons toutefois les deux approches sans les mélanger : nous utiliserons l'hypertexte avec HyperQuest dans le cadre de l'acquisition des descriptions en amont de la phase d'apprentissage. Le système expert engendré par KATE est un programme écrit en C et sa consultation aura lieu dans cet environnement. Les deux modules sont bien séparés. Ces deux applications communiquent leurs connaissances par l'intermédiaire de fichiers ASCII (modèle descriptif et exemples). Leur véritable intégration sera envisagée à la suite de cette thèse à l'aide des "Apple Events" qui autorisent la communication plus facilement entre les applications.